Wil je een artikel (retourneren)?

Klachten- en retourvoorwaarden

1. Reclamatieperiode
   De ontvanger dient de levering direct na levering te controleren op eventuele afwijkingen ten opzichte van de orderbevestiging. Afwijkingen kunnen uiterlijk 5 werkdagen na de leverdatum telefonisch, per e-mail of via onderstaand formulier worden gemeld. In overleg met het verkoopteam wordt een oplossing gevonden om ervoor te zorgen dat de levering overeenkomt met de bestelling. Als er binnen 5 dagen geen klacht is ontvangen, worden de geleverde goederen geacht door de klant te zijn geaccepteerd in overeenstemming met de bestelling.
    
2. Beschadigde goederen bij ontvangst
   Klachten zijn geldig als de verpakking van de goederen nog in originele en onbeschadigde staat verkeert. Als artikelen bij aankomst zichtbaar beschadigd zijn, stellen wij de vervoerder aansprakelijk. Dit moet binnen 24 uur na levering aan ons worden gemeld, dus gelieve ons binnen dezelfde termijn op de hoogte te brengen.
    
3. Verkeerd besteld
   Geleverde artikelen worden onder bepaalde voorwaarden teruggenomen. Artikelen moeten ongebruikt/onbeschadigd in de originele verpakking worden geretourneerd. Ze worden tot 30 dagen na de leveringsdatum teruggenomen. Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld, worden in geen geval teruggenomen.
    
4. Defect artikel
   Als u een defect artikel heeft en dit wilt laten controleren of een garantieclaim wilt indienen, moet u de retourzending registreren. Na ontvangst van het artikel zal de serviceafdeling controleren of het onder garantie kan worden gerepareerd of vervangen.
    
5. Retournummer
   Defecte of verkeerd geleverde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd na overleg met het verkoopteam. Vul het onderstaande formulier in of bel 0315-257267. U ontvangt een retournummer van het verkoopteam, zodat de zending bekend is. Als de zending niet is geregistreerd, kan deze worden geweigerd.
    

6. Afhandeling
   Na ontvangst van een retourzending beoordeelt onze serviceafdeling binnen 5 werkdagen of de retourzending aan de voorwaarden voldoet en ontvangt u feedback over de afhandeling en eventuele vergoeding of kosten.

   Vragen of opmerkingen over een bestelling of defect?
   Neem dan contact op met sales@innomotion.eu of bel 0315-257267.