Möchten Sie einen Artikel zurückschicken?

Bedingungen für Reklamationen und Rücksendungen

1. Reklamationsfrist

Jede Lieferung muss vom Empfänger unverzüglich nach der Zustellung auf eventuelle Abweichungen von der Auftragsbestätigung kontrolliert werden. Abweichungen können innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferdatum telefonisch, per E-Mail oder über das nachstehende Formular gemeldet werden. In Absprache mit dem Vertriebsteam wird dann geprüft, wie die Lieferung im Einklang mit dem Auftrag erfolgen kann. Lieferungen, für die nicht innerhalb von 5 Tagen eine Reklamation bei uns eingegangen ist, gelten als vom Kunden im Einklang mit dem Auftrag angenommen.

2. Beschädigt gelieferte Artikel

Reklamationen sind zulässig, soweit sich die Verpackung der Produkte noch im ursprünglichen und unbeschädigten Zustand befindet. Wenn Artikel bei Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, machen wir hierfür das Transportunternehmen haftbar. Da wir dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung tun müssen, bitten wir Sie, uns frühzeitig innerhalb dieser Frist zu informieren.

3. Falsche Bestellung

Gelieferte Produkte können unter bestimmten Bedingungen zurückgenommen werden. Die betreffenden Produkte müssen dann unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Eine Rücknahme ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum möglich. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, können in keinem Fall zurückgenommen werden.

4. Defekte Produkte

Weist ein Produkt einen Defekt auf und möchten Sie es untersuchen lassen oder als Garantiefall reklamieren? Melden Sie das Produkt dann bitte zur Rücksendung an. Nach Eingang des Produkts prüft unsere Serviceabteilung, ob eine Reparatur möglich ist oder ob das Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird.

5. Rücksendenummer

Defekte oder falsch gelieferte Artikel können nur nach Rücksprache mit dem Vertriebsteam zurückgeschickt werden. Füllen Sie das nachstehende Formular aus oder rufen Sie uns unter +31 (0)315 257267 an. Das Vertriebsteam schickt Ihnen dann eine Rücksendenummer zu, unter der die Sendung registriert ist. Die Annahme nicht angemeldeter Sendungen kann verweigert werden.

5. Bearbeitung

Nach Eingang einer Rücksendung beurteilt unsere Serviceabteilung innerhalb von 5 Werktagen, ob die Bedingungen erfüllt sind; Sie werden dann über die weitere Bearbeitung und den eventuellen Ersatz oder die Kosten informiert.

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu einer Bestellung oder einem Defekt?

Setzen Sie sich dann bitte per E-Mail (sales@innomotion.eu) oder telefonisch (+31 (0)315 257267) mit uns in Verbindung.